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太平洋保险公司高薪诚聘电话呼入客服
时间:2016-12-01 17:00:10 来源:泽丰劳务
中国太平洋人寿保险股份有限公司简介
中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下专业寿险子公司。
太平洋保险以打造“在你身边的一流保险金融服务集团”为愿景，坚持“以客户需求为导向，专注保险主业，推动和实现可持续的价值增长”的经营理念，不断完善保险产业链全牌照布局。在全球最大的品牌咨询公司Interbrand发布的“最佳中国品牌价值排行榜”中，“太平洋保险”品牌价值为241.39亿元，位列行业前三。2016年，公司连续第六年入选财富世界500强榜单，排名第251位。
太平洋寿险以客户需求为导向，致力于提供全生命周期的专业关注与整体解决方案。公司通过持续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求，目前在售险种200余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司在产品策略方面，优先发展保障型、长期储蓄型产品，并通过数据分析与客户洞见开发客制化产品；在客户策略方面，致力于完善客户服务体系，创造以“坐享服务、智能导航、便捷透明”为核心要素的全新客户体验，认真履行保险责任，切实保障保险消费者的合法权益，强化诚信建设，实施承保、理赔透明化举措，不断完善95500全国客户服务电话体验和高端客户增值服务；在营运体系建设方面，公司积极探索和实践基于新技术应用的模式创新和流程再造，将智能移动终端、3G无线网络、第三方实时支付、保险智能引擎、微信平台等有效结合，在行业内打造并推出了“神行太保”智能移动保险生态系统，推动销售和服务模式转型升级。
太平洋寿险近年来坚持科学发展，围绕推动和实现可持续价值增长的发展战略，遵循寿险发展规律和市场规律，积极引进国际先进技术和人才，努力倡导和推行绩效文化，不断完善组织体制和经营机制，持续优化经营管理模式和绩效评价体系，全面提升销售能力和后援服务能力，公司进入了良性发展的崭新历史时期。
太平洋寿险郑州营运中心简介
郑州营运中心是首家落户河南的全国性保险公司后援服务中心，位于郑州市高新区翠竹街，职场面积达1万平方米。
基本定位：营运中心作为营运中台是营运体系的重点，承担着全司日常中后台作业，是服务内外部客户的窗口。
服务范围：北京、天津、河北、山西、辽宁、大连、吉林、黑龙江、江苏、山东、青岛、河南、陕西、甘肃、新疆、常州、苏州、无锡、内蒙古、宁夏、青海、上海。
基本职能：一、17家分公司个险核保作业集中；二、17家分公司长险理赔作业集中；三、21家分公司保全作业集中；四、22家分公司电话作业集中；五、全辖制单中心集中出单品控及管理；六、全司神太运维及UAT测试服务；七、全司移动保全客户认证。
组织架构：营运中心下设核保室、理赔室、保全室、电话中心、契约室、神行太保运维测试室、IT运行管理室和综合室等8个职能室。
工作职责：
1、在权限内处理区域内核保作业及疑难保件，确保区域内核保件及时准确得到处理，反馈核保作业中存在的问题，完善制度、流程，提出系统优化的建议，确保区域日常核保作业得以正常实施；
2、处理区域内分支机构上送赔案，在保证公司利益、客户利益以及风险控制的基础上，确保理赔案件及时准确得到处理；
3、审核、处理区域内分支机构上送各类保全审批案件、疑难案件，确保保全案件及时准确得到处理；
4、接听客户呼入电话，按照业务流程提供各类电话服务；按照业务流程，回呼客户，对客户进行回访服务；
5、承担全辖15家（含2家正在筹建）制单中心外包管理、郑州制单中心现场外包管理、全司41家分公司集中出单品控以及河南地区4家分公司档案管理工作;
6、承担着42家分公司移动应用业务运维服务，移动应用UAT测试，神太系统稳定性及业务系统报表实时监控等。
1、接听客户电话，按业务流程提供查询或受理服务；
2、回呼客户，按业务流程进行售后回访服务；
3、提出话术改善意见，提升咨询效率；
4、承担电话服务以外的其他工作，提升自我价值。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、年龄35周岁以下（含35周岁）；
3、普通话标准；
4、熟练电脑操作，打字速度快者优先。
公司提供：
1. 全面优厚的薪资福利
A. 税前月收入3000～5000（含餐贴），且另发放半年奖、年终奖、降温取暖费、过节费及长期服务奖。
B. 社会保障福利：社会养老、医疗、工伤、生育、失业保险、住房公积金;
C. 其他福利：商业保险
2. 优越的职场环境，完善的办公设施，公司设有员工餐厅、阅览室、活动室、健身房、心理减压室、电教室等；
3. 工作时间灵活，平均周工作总时长40小时；
4. 入司满一年，可享有带薪年假5天；
5. 系统、专业的岗前培训，能力提升培训；
6. 丰富的团队文化活动（如拓展训练、郊游踏青、才艺PK等）;
7. 良好的职业发展计划和广阔的晋升空间(每半年可拥有晋升考核机会)。
有意者请与周老师联系：15136252858
中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下专业寿险子公司。
太平洋保险以打造“在你身边的一流保险金融服务集团”为愿景，坚持“以客户需求为导向，专注保险主业，推动和实现可持续的价值增长”的经营理念，不断完善保险产业链全牌照布局。在全球最大的品牌咨询公司Interbrand发布的“最佳中国品牌价值排行榜”中，“太平洋保险”品牌价值为241.39亿元，位列行业前三。2016年，公司连续第六年入选财富世界500强榜单，排名第251位。
太平洋寿险以客户需求为导向，致力于提供全生命周期的专业关注与整体解决方案。公司通过持续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求，目前在售险种200余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司在产品策略方面，优先发展保障型、长期储蓄型产品，并通过数据分析与客户洞见开发客制化产品；在客户策略方面，致力于完善客户服务体系，创造以“坐享服务、智能导航、便捷透明”为核心要素的全新客户体验，认真履行保险责任，切实保障保险消费者的合法权益，强化诚信建设，实施承保、理赔透明化举措，不断完善95500全国客户服务电话体验和高端客户增值服务；在营运体系建设方面，公司积极探索和实践基于新技术应用的模式创新和流程再造，将智能移动终端、3G无线网络、第三方实时支付、保险智能引擎、微信平台等有效结合，在行业内打造并推出了“神行太保”智能移动保险生态系统，推动销售和服务模式转型升级。
太平洋寿险近年来坚持科学发展，围绕推动和实现可持续价值增长的发展战略，遵循寿险发展规律和市场规律，积极引进国际先进技术和人才，努力倡导和推行绩效文化，不断完善组织体制和经营机制，持续优化经营管理模式和绩效评价体系，全面提升销售能力和后援服务能力，公司进入了良性发展的崭新历史时期。
太平洋寿险郑州营运中心简介
郑州营运中心是首家落户河南的全国性保险公司后援服务中心，位于郑州市高新区翠竹街，职场面积达1万平方米。
基本定位：营运中心作为营运中台是营运体系的重点，承担着全司日常中后台作业，是服务内外部客户的窗口。
服务范围：北京、天津、河北、山西、辽宁、大连、吉林、黑龙江、江苏、山东、青岛、河南、陕西、甘肃、新疆、常州、苏州、无锡、内蒙古、宁夏、青海、上海。
基本职能：一、17家分公司个险核保作业集中；二、17家分公司长险理赔作业集中；三、21家分公司保全作业集中；四、22家分公司电话作业集中；五、全辖制单中心集中出单品控及管理；六、全司神太运维及UAT测试服务；七、全司移动保全客户认证。
组织架构：营运中心下设核保室、理赔室、保全室、电话中心、契约室、神行太保运维测试室、IT运行管理室和综合室等8个职能室。
工作职责：
1、在权限内处理区域内核保作业及疑难保件，确保区域内核保件及时准确得到处理，反馈核保作业中存在的问题，完善制度、流程，提出系统优化的建议，确保区域日常核保作业得以正常实施；
2、处理区域内分支机构上送赔案，在保证公司利益、客户利益以及风险控制的基础上，确保理赔案件及时准确得到处理；
3、审核、处理区域内分支机构上送各类保全审批案件、疑难案件，确保保全案件及时准确得到处理；
4、接听客户呼入电话，按照业务流程提供各类电话服务；按照业务流程，回呼客户，对客户进行回访服务；
5、承担全辖15家（含2家正在筹建）制单中心外包管理、郑州制单中心现场外包管理、全司41家分公司集中出单品控以及河南地区4家分公司档案管理工作;
6、承担着42家分公司移动应用业务运维服务，移动应用UAT测试，神太系统稳定性及业务系统报表实时监控等。
招聘职位：电话客服专员（非销售类职位）
工作职责：1、接听客户电话，按业务流程提供查询或受理服务；
2、回呼客户，按业务流程进行售后回访服务；
3、提出话术改善意见，提升咨询效率；
4、承担电话服务以外的其他工作，提升自我价值。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、年龄35周岁以下（含35周岁）；
3、普通话标准；
4、熟练电脑操作，打字速度快者优先。
公司提供：
1. 全面优厚的薪资福利
A. 税前月收入3000～5000（含餐贴），且另发放半年奖、年终奖、降温取暖费、过节费及长期服务奖。
B. 社会保障福利：社会养老、医疗、工伤、生育、失业保险、住房公积金;
C. 其他福利：商业保险
2. 优越的职场环境，完善的办公设施，公司设有员工餐厅、阅览室、活动室、健身房、心理减压室、电教室等；
3. 工作时间灵活，平均周工作总时长40小时；
4. 入司满一年，可享有带薪年假5天；
5. 系统、专业的岗前培训，能力提升培训；
6. 丰富的团队文化活动（如拓展训练、郊游踏青、才艺PK等）;
7. 良好的职业发展计划和广阔的晋升空间(每半年可拥有晋升考核机会)。
有意者请与周老师联系：15136252858
